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Comunicação Escrita, Oral e Interpessoal


Data Início: 1/1/1900Data Fim: 1/1/1900
Local: Centro de Formação Vantagem+ Luanda
Horário: 9h às 16hDias : 5
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ESP1376 Comunicação Escrita, Oral e Interpessoal - Luanda

ESP1376

Como Melhorar a Comunicação Escrita, Oral e Interpessoal

 

 

Objectivo Geral

 

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, práticas e competências que lhes permitam melhorar a comunicação escrita, oral e interpessoal com os restantes colegas e superiores hierárquicos.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Definir as funções da comunicação e utilizar os principais facilitadores da comunicação

·         Realçar os aspectos mais significativos da Relação interpessoal

·         Identificar os diversos tipos de Comunicação Escrita

·         Comunicar eficazmente, utilizando a expressão escrita

·         Analisar metodicamente um texto escrito e retirar dele a informação essencial

·         Identificar os vários factores de inibição à comunicação oral

·         Comunicar eficazmente, utilizando a expressão oral

·         Distinguir os vários tipos de intervenção orais

·         Desenvolver a técnica de expressão/apresentação oral

·         Identificar níveis de língua e adaptá-los ao auditório

 

 

Destinatários

 

Este curso destina-se a todos os profissionais que entendam a importância envolvida nesta temática e queiram melhorar substancialmente a sua comunicação escrita e oral.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

30 horas

 

 

 

Conteúdo Programático

MÓDULO 1 - COMUNICAÇÃO INTER-PESSOAL

1 -    COMUNICAÇÃO

·         A Comunicação e os componentes do Processo de Comunicação

·         Funções da Comunicação

·         Dificuldades no Processo de Comunicação e como as ultrapassar

2 -    TIPOS E SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO

·         Tipos de Comunicação

·         A comunicação interpessoal (presencial / telefónica)

·         A comunicação em grupo (Reuniões e Apresentações)

3 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

·         A preparação da comunicação e do discurso

·         O conhecimento do outro e o desenvolvimento relacional

·         O comportamento e a gestão de relacionamento

4 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO EM REUNIÃO/GRUPO

·         Objectivo da Reunião (sua definição)

·         As fases da reunião (Preparação / Organização / Condução / Liderança e Conclusão)

5 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO AO TELEFONE

·         Preparação do contacto

·         Desenvolvimento e encerramento do contacto

·         Recepção e tratamento do contacto

6 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO NAS APRESENTAÇÕES

·         Aspectos estruturais das Apresentações

·         Desenvolvimento e Conclusão da Apresentação

·         Aspectos Comportamentais a considerarem

MÓDULO 2 - COMUNICAÇÃO ESCRITA

1 -    A COMUNICAÇÃO ESCRITA

·         Os diversos tipos e respectiva importância

2 -    A ANÁLISE DE UM TEXTO ESCRITO

·         Técnicas de análise de conteúdo

·         Técnicas de redacção (forma e estilo, relação texto/destinatário/efeito pretendido)

3 -    A PRODUÇÃO DE UM TEXTO ESCRITO

·         Distinção entre o essencial e o acessório

·         Objectivos e argumentos

·         Poder de síntese e Coerência sequencial

·         Regras básicas do funcionamento da língua

·         Apresentação e estilo

4 -    A REDACÇÃO DE DOCUMENTOS ESPECÍFICOS

·         A ata: tomar notas

·         Ouvir e transcrever sem deformar e/ou interpretar

·         Distinguir o essencial do acessório

·         Redigir para ser lido e compreendido

·         Apresentação: formal final

5 -    O RELATÓRIO

·         Identificar tema, destinatário, tipo e forma

·         Regras Básicas

MÓDULO 3 - COMUNICAÇÃO ORAL

1 -    A COMUNICAÇÃO ORAL E O RESPECTIVO PROCESSO

·         Tipos e níveis de comunicação

·         Conceito de "Língua" e "Linguagem"

·         As funções da linguagem

2 -    A IDENTIFICAÇÃO DOS FACTORES DE INIBIÇÃO PESSOAIS

·         Preparação física e psicológica

·         Gestão dos "conflitos internos"

3 -    A PREPARAÇÃO DO TEXTO A APRESENTAR

·         Definição dos objectivos, estrutura e organização do pensamento

·         Identificação do auditório

·         Estrutura e objectividade do produto final

4 -    A PRÉVIA E COMPLETA DESCODIFICAÇÃO DO TEXTO

·         Dominar a informação, utilizar as preferências pessoais e tirar partido delas

·         Utilizar a reactivação metódica e ocasional da informação

·         Desenvolver técnicas de reformulação e de síntese

5 -    OS PONTOS DE APOIO A UTILIZAR AO LONGO DE UMA EXPOSIÇÃO/LEITURA

 

6 -    INTERACÇÃO "ORADOR VERSUS AUDITÓRIO"

·         Voz dinamizante e postura de influência

·         Linguagem persuasiva, clara, competente e eficaz

·         Criação de condições favoráveis à troca de informação

7 -    ADOPÇÃO DE ESTRATÉGIAS ADEQUADAS EM SITUAÇÃO DE CONFLITO


Preço : 590.000 Akz
 
Online Enrollement.

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