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Secretariado & Assistentes de Gestão
Técnicas e Métodos de Secretariado


Data Início: 1/1/1900Data Fim: 1/1/1900
Local: Centro de Formação Vantagem+ Luanda
Horário: 9h às 16hDias : 4
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GSE056 Técnicas e Métodos de Secretariado - Luanda

GSE056

Técnicas e Métodos de Secretariado

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de técnicas e métodos, assim como das melhores práticas, utilizadas na função de secretariado, de forma a tornar esta função mais eficaz e produtiva.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Entender e posicionar a função secretariado;

·         Quais os melhores métodos de organização a utilizar;

·         Compilar e tratar informação;

·         Organizar e Gerir o Arquivo;

·         Prestar um serviço de apoio a reuniões e viagens de forma mais eficaz;

·         Utilizar o telefone de forma profissional.

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todas as secretárias e funcionários de apoio administrativo que desempenham ou venham a desempenhar a função e pretendam desenvolver e reforçar as suas competências técnicas.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

24 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    COMPREENDER A FUNÇÃO DE SECRETARIADO - COMPONENTES TÉCNICA E PSICOLÓGICA

·         Definir e situar o desempenho da Secretária a nível de missões, funções, tarefas, instrumentos de trabalho e competências

·          Desenvolver as noções de eficiência e produtividade global do trabalho

·          Conhecer os níveis e graus de responsabilidade em Secretariado, perspectivas de evolução no futuro

·          Reflectir sobre as diferentes ferramentas de burótica e seu impacto na função de Secretariado

2 -    ADOPTAR MÉTODOS DE ORGANIZAÇÃO EFICAZ EM SECRETARIADO

·         Identificar os problemas de organização do trabalho

·         Auto diagnosticar o seu TMR (Tarefas, Missões e Ritmo) de trabalho

·         Planificar o trabalho e distinguir as prioridades

·         Conhecer os instrumentos de organização e simplificação do próprio trabalho

·         Adquirir técnicas individuais de organização

3 -    REUNIR, TRATAR E TRANSMITIR A INFORMAÇÃO ORAL E ESCRITA

·         Ler e analisar um texto. A ficha de leitura

·         Preparar e difundir a informação

·         Preparar a redacção: A folha de análise

·         Adoptar os princípios básicos de uma escrita útil. A dimensão "marketing" na comunicação escrita e oral

·         Redigir para ser lido e compreendido

4 -    ORGANIZAR E GERIR O ARQUIVO COM EFICÁCIA

·         Definir os critérios de eficácia do arquivo

·         O documento de arquivo e suas conjunções múltiplas

·         Conhecer os circuitos documentais e o controlo das tarefas administrativas

·         Distinguir as vantagens e inconvenientes dos diversos sistemas de classificação. 

·         Determinar o método de classificação adaptado às necessidades. Tornar o arquivo acessível a todos: o plano de arquivo. As responsabilidades dos utentes do arquivo

·         Utilizar os meios materiais adequados

·         Controlar os movimentos dos documentos

·         Criar um ficheiro para resolver problemas de pesquisa

5 -    COLABORAR NA PREPARAÇÃO E SEGUIMENTO DE REUNIÕES E VIAGENS

·          As reuniões

·          Estabelecer o planning

·          Conhecer a ordem de trabalhos

·          Redigir e enviar as convocatórias

·          Organizar os dossiês de trabalho

·          Instalar o grupo

·          Tomar apontamentos e elaborar actas

·          As Viagens

·          Preparar e constituir o dossiê de trabalho

·          Organizar a informação no regresso

6 -    TELEFONAR COM EFICÁCIA

·          Analisar o seu estilo de comunicação

·          Acolher e identificar o interlocutor, apresentar a empresa

·          Utilizar um vocabulário positivo e valorizante

·          Filtrar as chamadas. Anotar as mensagens

·          Avaliar a importância do telefone como instrumento de relações públicas

·          Lidar com situações delicadas e interlocutores difíceis

 


Preço : 530.000 Akz
 
Online Enrollement.

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