TUR001
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E-Commerce em Turismo
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Objectivo Geral
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Este curso tem como
objectivo dotar os participantes das competências específicas relacionadas com a Administração de
Negócios na Internet e o Comércio Electrónico no sector do Turismo.
No final deste curso os
participantes saberão:
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Conhecer as novas Tecnologias da Informação na
Indústria do Turismo
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Conhecer as principais Tendências actuais na
Indústria Turística no que concerne ao E-Tourism
·
Conhecer os conceitos fundamentais inerentes aos
Sistemas de Pagamento e Segurança Informática
·
Definir
uma Estratégia e implementar um projecto de E-Commerce
Este Curso destina-se a
todos os profissionais, nomeadamente, empreendedores, empresários, gestores,
investigadores e estudantes das mais diversas áreas, que estejam envolvidos no
planeamento, gestão e acompanhamento de projectos de E-Commerce e queiram
conhecer as melhores técnicas, metodologias e práticas do sector.
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Duração
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18 Horas
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Conteúdo Programático
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1 -
TURISMO, E-BUSINESS E-COMMERCE
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Evolução dos conceitos de E-Business e
E-Commerce
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Modelos de E-Business e E-Commerce em Turismo:
Companhias Aéreas, Hotéis e Empreendimentos Turísticos, Operadores Turísticos,
Agentes de Viagens
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Conceito de E-Tourism
2 -
ENQUADRAMENTO LEGAL DO E-COMMERCE
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Legislação aplicável ao Sector e às Reservas
Online
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Adequação das Empresas Turísticas à Lei de
Comércio Electrónico
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Gestão e Protecção de Dados, Conteúdos e
Domínios
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Contratos Informáticos
3 -
DESENVOLVIMENTO DE SITES DE E-COMMERCE
·
Estrutura e Características
·
Desenvolvimento e Alojamento de Sites
·
Papel dos Motores de Busca
4 -
MECANISMOS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA NO
E-COMMERCE
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Sistemas de Pagamento no E-Commerce
·
Mecanismos de Certificação e Assinatura Digital
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Criptografia e Protocolos de Segurança no
E-Commerce
·
Sistemas de Reservas
5 -
MARKETING E E-COMMERCE
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Marketing Digital
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Importância da Comunicação e E-CRM
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Modelos B2B e B2C aplicados ao Turismo
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Sistemas de Distribuição de Produtos Turísticos
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Marketing Viral